8 (800) 333–46–37
images
Моя корзина
пуста

Гарантируем

Качество товара

Все товары, представленные в нашем магазине, легально ввезены на территорию РФ и прошли таможенный контроль. Ввоз несертифицированной в РФ продукции запрещен, поэтому все товары сертифицированы и отвечают строгим требованиям Роспотребнадзора, не говоря уже о Европейских стандартах. Мы можем выслать на вашу электронную почту сертификат на любой товар из нашего ассортимента.

Каждый заказ перед отправкой проходит контроль качества не только потому, что мы уважаем наших покупателей, но и потому, что каждый возврат бракованного товара мы оплачиваем самостоятельно.

Возврат товара

Если товар имеет заводской брак, мы обменяем его или вернём за него деньги, при этом все расходы по пересылке и банковские комиссии возьмём на себя. Для возврата достаточно просто сообщить о своем желании нам на электронную почту.

Вы всегда можете отказаться от покупки при получении товара без объяснения причины.

По закону, согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 большинство товаров надлежащего качества (без заводского брака) из нашего ассортимента не подлежат возврату. Поэтому у нас вы не купите товар, бывший в употреблении.

Высокое качество обслуживания

Мы делаем всё для того чтобы вы оставались довольны покупками в нашем магазине, постоянно повышаем квалификацию сотрудников, проводим обучающие семинары и тренинги, делаем «скрытые покупки» и даже проводим совместные семинары с нашими партнерами.

Но невозможно уследить за всем, поэтому мы просим каждого клиента не оставаться равнодушными и если кто-то из наших сотрудников или партнёров, причинил вам неудобства, пожалуйста, сообщите нам об этом через форму контроля качества, которая расположена внизу каждой страницы.

Неразглашение персональных данных

Мы получаем от покупателя необходимый минимум личной информации, чтобы только иметь возможность доставить товар. Мы не требуем ничего лишнего и не против того чтобы ваше имя в форме заказа было вымышленным.

Но даже этот минимум информации находится под защитой. Система управления сайтом 1С-Битрикс, на которой работает наш магазин, в котором хранится ваша информация, сертифицирована ФСТЭК.

Мы передаем информацию курьерским службам строго в рамках действующих договоров, и мы не обязаны и не указываем фирменное наименование магазина и перечень доставляемых товаров. Поэтому если случится технический сбой у наших партнеров и информация всё-таки попадет в чужие руки, никто не сможет понять, из какого магазина и какой товары вы получали.

Анонимность

После оформления заказа, оператор который перезванивает вам, не будет упоминать название магазина и перечень товаров, если вы сами его об этом не попросите. Наши операторы перезванивают примерно с такими словами: «здравствуйте, вы сделали заказ в нашем интернет-магазине на сумму 2500 рублей, все верно?» и далее стандартная процедура уточнения условий доставки.

Доставка так же полностью анонимна, товар упакован в нейтральную, непрозрачную упаковку нигде не указано фирменное название магазина, наименование товара и отправителем является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо с рядовым названием, обычно это название курьерской службы, которая доставляет товары еще для сотни магазинов другой тематики.